Szolgáltatásaink
Ügyfélszolgálat (telefon, e-mail, chat) – Ne veszítsen ügyfelet egyetlen elmulasztott hívás miatt sem!
HÍVÁSGARANCIA: A nem fogadott hívásokat önköltségen visszahívjuk!
AKTÍV ÉRTÉKESÍTÉS: Nemcsak a panaszokat és ügyfélmegkereséseket kezeljük, hanem igény esetén azonnal értékesítünk, vagy az érdeklődő ügyfeleket továbbítjuk partnereink értékesítési csapatának.
Szolgáltatásaink:
Bejövő és túlcsorduló hívások fogadása, kezelése
Hívásrögzítés dedikált, zárt rendszerben
E-mailes és chatalapú ügyfélszolgálat
Reklamációk és panaszok fogadása, kezelése
Megrendelések fogadása és rögzítése
Helpdesk és ügyféltámogatási feladatok ellátása
Piackutatás – Ismerje meg ügyfelei véleményét és a piac valódi igényeit!
CÉLZOTT PIACKUTATÁS: Telefonos felméréseinkkel közvetlenül a célcsoportjától gyűjtünk információkat, legyen szó lakossági vagy vállalati ügyfelekről, termékekről vagy szolgáltatásokról.
PIACI VISSZAJELZÉSEK: Nem csupán kérdőíveket töltünk ki! Operátoraink a beszélgetések során szerzett tapasztalatokat és ügyfélvisszajelzéseket is összegyűjtik, így segítjük partnereinket a megalapozott üzleti döntésekben és termékeik fejlesztésében.
Szolgáltatásaink:
Ügyfélelégedettség mérése
Közvélemény-kutatás
Versenytárselemzés
Vásárlói szokások és igények felmérése
Új termékek és szolgáltatások piaci fogadtatásának vizsgálata
Lakossági és vállalati telefonos kutatások
Egyedi kérdőívek összeállítása és lekérdezése
Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és rendszerezése
Leadgenerálás – Mi felkutatjuk az érdeklődőket, Ön az értékesítésre koncentrálhat!
ADATBÁZIS-BIZTOSÍTÁS: Szükség esetén a megkeresésekhez célzott ügyféladatbázist is biztosítunk!
ÉRTÉKESÍTÉSI TÁMOGATÁS: Nem csupán telefonálunk! Tapasztalatainkra építve egyedi értékesítési szkripteket készítünk, és gyakorlati tanácsainkkal segítjük partnereink termékeinek és szolgáltatásainak sikeresebb értékesítését.
Szolgáltatásaink:
Személyes és online értékesítési időpontok egyeztetése
Potenciális ügyfelek felkutatása és érdeklődők generálása
Meglévő ügyfelek újrafelkeresése, aktiválása
Új termékek, szolgáltatások és kampányajánlatok bemutatása
Cég- és márkaismertség növelése telefonos megkeresésekkel
Célzott ügyféladatbázis biztosítása igény szerint
Egyedi értékesítési szkriptek kidolgozása és optimalizálása
Értékesítési folyamatok fejlesztése gyakorlati tapasztalataink alapján
Képzések – Tanuljon a 2026-os év legeredményesebb regionális UNION pénzügyi tanácsadójától!
HIDEGHÍVÁS-TECHNIKÁK: Gyakorlati tapasztalatainkra építve megtanítjuk, hogyan lehet sikeresen megszólítani a potenciális ügyfeleket, felkelteni az érdeklődésüket és eredményesen lezárni a beszélgetéseket.
ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMATOK: Nem csupán a telefonálásra készítjük fel munkatársait! Segítünk a leadek hatékony feldolgozásában, az utánkövetésben és a teljes értékesítési folyamat kialakításában, az első kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig.
Képzéseink:
Hatásos, egyedi értékesítési szkriptek megírása
Hideghívások felépítése és lebonyolítása
Figyelemfelkeltő bevezetési technikák
Kifogáskezelési és meggyőzési technikák
Hatékony lezárási és időpont-egyeztetési technikák
Leadek rendszerezése, feldolgozása és utánkövetése
Teljes értékesítési folyamatok kialakítása és optimalizálása
Gyakorlati telefonos értékesítési tréningek
