Szolgáltatásaink
Ügyfélszolgálat (telefon, e-mail, chat)
Kihelyezett ügyfélszolgálat biztosításával megbízóink költséghatékonyabban kezelhetik bejövő hívásaikat. Saját ügyfélszolgálattal rendelkező partnereink túlcsorduló hívásait a csúcsidőszakokban kezeljük. Munkánknak, technikai hátterünknek köszönhetően nincs kezeletlen megkeresés, kevesebb az ügyfélirritáció.
- Ügyfélelégedettség
- Reklamációk, panaszok fogadása, kezelése
- Megrendelések rögzítése
- Helpdesk ellátása
Piackutatás
Operátoraink segítségével kérdőívek lekérdezése a legkülönfélébb témakörökben, legyen szó termékről vagy szolgáltatásról, céges vagy lakossági megkeresésről.
- Ügyfélelégedettség mérés
- Közvélemény kutatás
- Veresenytárselemzés
Leadgenerálás
Felkeltjük ügyfeleink termékei és/vagy szolgáltatásai iránt az érdeklődést, akár személyes vagy online tárgyalásra időpontokat egyeztetünk. Átvállaljuk a kellemetlen hideghívást, melyhez szükség esetén adatbázist is biztosítunk.
- Időpont egyeztetés személyes vagy online termék/szolgáltatás bemutatásra
- Meglévő ügyfelek felkersése
- Érdeklődő generálásával egyidejű cég promotálás
Képzések
Hideg hivás lebonyolítás
- Hatásos szkript írás
- Bezető, lezárás technikák
Lead feldolgozás lépési teljes értékesítési folyamatok